Suporte ao Cliente
Alcance global, toque local
É com grande orgulho que oferecemos suporte excepcional ao cliente por meio de nossas equipes regionais, dedicadas a fornecer vendas e serviços de primeira classe.
Nossos colaboradores são especializados em diversos campos, incluindo saúde, nutrição, incubatórios, manejo e ambiência, garantindo assistência abrangente aos nossos clientes em todo o mundo.
Temos um amplo alcance global, com escritórios, instalações e suporte ao cliente em mais de 30 países. Nossa equipe é formada por pessoas de mais de 40 países, fluentes em mais de 25 idiomas, o que nos permite atender às necessidades de cada região com um “toque local”.
Estamos empenhados em oferecer atendimento excepcional ao cliente, com nossos profissionais experientes e respeitados viajando milhões de quilômetros todos os anos para se encontrar pessoalmente com avicultores, realizar workshops, participar de conferências e apoiar eventos do setor. Reconhecendo a importância de nosso papel no setor, nos dedicamos a oferecer educação, treinamento e compartilhar conhecimento com clientes em todo o mundo, promovendo relacionamentos sólidos e impulsionando o sucesso no setor avícola.
Compartilhando conhecimentos
Temos um histórico de adotar tecnologia de ponta para aprimorar nosso suporte aos clientes. Nosso sistema de Atendimento Remoto ao Cliente integra um kit de ferramentas com opções para maximizar o sucesso dos clientes – fornecendo assistência em tempo real em desafios, juntamente com dicas para melhorar o desempenho, a eficiência e a saúde das aves.
A inovação revolucionária utiliza recursos de transmissão ao vivo, rede celular conectada, malha WiFi, além de fones e softwares de Realidade Virtual/Realidade Aumentada, câmeras e telas de última geração. O resultado: os clientes agora podem trazer os especialistas da Aviagen virtualmente para suas granjas, incubatórios ou qualquer área de suas instalações. Da mesma forma, os colaboradores de granjas e incubatórios da Aviagen também podem contar com a experiência de seus colegas localizados em qualquer lugar do mundo, impulsionando o compartilhamento de informações e ideias entre nossas equipes internas. Quando um usuário no local usa o fone de realidade virtual com seus óculos especiais, o especialista do outro lado, que assiste de uma tela, pode acompanhar o que o usuário vê em tempo real. Pode inclusive aplicar zoom para ver detalhes em áreas relevantes e oferecer a orientação necessária.
Além de nossas equipes locais, temos especialistas que dão suporte a nossos clientes de todo o mundo em áreas como, nutrição, veterinária, análises laboratoriais, P&D e marketing. A Aviagen tem uma longa tradição de comunicação ativa com seus clientes, buscando sempre oferecer as dicas de manejo mais atuais e aplicáveis. Nossas equipes locais de atendimento ao cliente interagem diariamente com os clientes ao longo de todas as etapas do processo de produção de frangos de corte. Esta experiência, bem como os dados de plantéis para fins comerciais, estabelecem a base para todas as nossas recomendações. Mantemos o nosso compromisso de fornecer as informações mais atualizadas e as melhores práticas de manejo para nossos distribuidores e clientes, preenchendo a lacuna entre os avanços científicos e as aplicações práticas do mundo real.